Facendo riferimento alle nostre esperienze personali, proviamo a chiederci: in base a che cosa decidiamo di acquistare un prodotto (ad esempio, un vestito o un cellulare o un pacchetto viaggio vacanza) di una marca piuttosto che di un’altra?

Se cerchiamo di dare una risposta dettagliata, vediamo che gli elementi tenuti in considerazione sono molti (estetica, prezzo, funzionalità, sicurezza, durata, notorietà del marchio, reputazione del produttore, …) e non tutti hanno lo stesso peso nel determinare la nostra scelta. Se cerchiamo di sintetizzare tutti questi elementi, la nostra risposta sarebbe probabilmente che consideriamo, da un lato, la qualità del prodotto in sé e, dall’altro, quanto soddisfa (o promette di soddisfare) le nostre esigenze.

Se analizziamo ciò che chiamiamo “qualità del prodotto in sé”, ci rendiamo conto che molte delle caratteristiche dipendono in realtà dal modo in cui il prodotto è stato progettato e fabbricato, dipendono innanzitutto dalle modalità di funzionamento dell’azienda produttrice, dipendono cioè dalla qualità dei processi produttivi. Sempre facendo riferimento alle nostre esperienze di consumatori, possiamo chiederci: dopo aver acquistato un prodotto, in base a che cosa ci dichiariamo più o meno soddisfatti, lo raccomandiamo o sconsigliamo ad altri, decidiamo di riacquistarlo o di “cambiare marca”?

Oltre al giudizio su come le caratteristiche già descritte hanno corrisposto alle nostre aspettative, questa volta entreranno in gioco altri elementi: come il fornitore ci ha trattato, se ci è stata data assistenza, se abbiamo ottenuto servizi aggiuntivi, se nel prodotto  abbiamo trovato delle caratteristiche positive che non ci saremmo aspettati, ecc. L’insieme di tutti gli elementi che abbiamo fin qui descritto configura la qualità totale, che noi sperimentiamo attraverso il prodotto, ma che in realtà caratterizza l’azienda produttrice, le sue logiche di funzionamento interno e di rapporti con l’esterno.
In realtà, già al momento di decidere l’acquisto del prodotto noi sappiamo – o almeno crediamo di sapere – qualcosa circa la “qualità totale” dell’azienda produttrice (tramite il passaparola, tramite la pubblicità, attraverso il web, grazie a esperienze precedenti ….) e questa conoscenza contribuisce alla nostra presa di decisione.

Su quali elementi possiamo basarci per far sì che le conoscenze ed informazioni preliminari siano quanto più corrette possibili e quindi contribuiscano razionalmente alle nostre decisioni?

Un buon aiuto in questo senso ci può venire da quelli che comunemente chiamiamo “marchi di qualità”.

Buoni acquisti di qualità a tutti!

Può darsi che molti di noi, parlando di cloud computing, esclamino “ah ma io so benissimo di cosa si tratta”. Tuttavia può darsi che molti altri rispondano “cloud computing? E cos’è, una cosa buona da mangiare?”. Una ricerca di Nextplora, commissionata da Microsoft Italia, e chiamata “Osservatorio Internet 2011” è arrivata alla conclusione che la maggior parte degli italiani consuma il cloud computing con entusiasmo ma senza avere la benché minima conoscenza di cosa sia.

La domanda sorge spontanea (per dirla con Antonio Lubrano): che cos’è il cloud computing? E’ un insieme di tecnologie che permettono, con appositi servizi forniti da provider, di elaborare e archiviare dati, grazie all’utilizzo di risorse hardware e software distribuite e virtuali nella Rete. In parole povere: sono tecnologie e sistemi che permettono di caricare, archiviare e rielaborare contenuti nel web. È grazie a queste tecnologie che possiamo, per esempio, caricare foto e video su facebook, postare link, caricare documenti. Condividere.

Dicevamo che, secondo la ricerca, gli italiani utilizzano il cloud computing ma molto spesso non sanno di cosa si tratta o ne hanno un’idea molto vaga. In pratica viviamo nel mondo delle “nuvole” (dall’inglese cloud) ma non lo sappiamo.

Il sondaggio è stato fatto su 1.000 persone e l’88% di queste fa uso di servizi cloud inconsapevolmente. Ad essere a conoscenza di servizi cloud è il 38% degli intervistati mentre solo il 15% dichiara di farne uso.

Significativo il panorama che esce dalla ricerca:

• Il 56% utilizza il cloud computing per condividere foto;
• Il 29% per condividere musica;
• Il 18% per condividere documenti di lavoro;
• Il 9% per la geolocalizzazione.

I servizi vengono utilizzati dal 49% del campione per studio o lavoro, il 52% per scambiare idee e opinioni, il 37% per la sfera privata.

È interessante, infine, consultare le attività principali suddivise per fasce d’età:

• 16 – 24 anni: condivisione di foto e notizie sulla vita personale;
• 25 – 34 anni: condivisione di video e notizie sulla vita personale;
• 35 – 54 anni: confronto di opinioni e recensioni sui prodotti acquistati;
• + di 55 anni: condivisione di articoli di giornale.

Un panorama variegato, che fa intravvedere quali siano le tendenze sulla fruizione del web nel nostro paese. E voi cosa ne pensate?

Due settimane fa circa ho visto spuntare dalla cassetta della posta una busta di grandi dimensioni, bianca. Il fatto mi ha alquanto incuriosito e mi sono precipitata a capire di cosa si trattasse. Ci ho messo un po’, una volta preso il plico tra le mani, a realizzare che si trattava del censimento. Mi ero completamente dimenticata che ogni dieci anni lo Stato Italiano ci interpella per sapere che fine abbiamo fatto (mi autogiustifico in quanto è il mio primo vero censimento). E non penso di essere l’unica.

La mia consueta curiosità, mi ha spinto ad approfondire l’argomento. Volevo capire cosa realmente sia il censimento, a cosa serva, e in che modalità si debba consegnare.

Prima nota positiva. Facendo una ricerca nel web ho scoperto che il censimento si può compilare on line collegandosi al sito censimentopopolazione.istat.it/default.html . Il 15° Censimento Generale della popolazione e delle abitazioni passerà dunque alla storia come il primo censimento digitale.

Attraverso una password, che viene inviata a casa, si può accedere al servizio on line, rispondere direttamente nel web alle domande e inviare il tutto senza allontanarsi dalla propria abitazione.

L’ISTAT, responsabile del censimento, senza tralasciare i tradizionali canali di raccolta, ha avviato inoltre una campagna per spingere alla digitalizzazione della raccolta dati. Rivolgendosi ai giovani, ha chiesto loro di aiutare genitori e nonni alla compilazione del censimento direttamente dal sito dedicato.

Seconda nota positiva. Per chi ancora si chiede a cosa serve il censimento, all’interno del sito viene spiegata la sua utilità. Il censimento:

• permette di capire i cambiamenti che avvengono in Italia e consente di governarli;
• serve per ridefinire i seggi elettorali in base alla popolazione;
• serve a valutare e programmare, ad esempio è utile alla Protezione Civile per conoscere la distribuzione degli edifici, valutare il rischio sismico ed elaborare piani di evacuazione;
• è utile per la programmazione e valutazione economica;
• consente di realizzare uno sviluppo sostenibile (migliore utilizzo delle risorse e corretto rapporto con l’ambiente);
• assolve un obbligo dell’Unione Europea;
• permette il confronto con gli altri stati membri dell’UE;
• favorisce gli studi che analizzano la competitività delle imprese;
• fornisce nuovi dati per indagini campionarie e sondaggi.

Prima nota negativa. Il 9 ottobre è stato il primo giorno utile per compilare il censimento on line, ma il sito non ha retto alle richieste di compilazione che si sono concentrate. È rientrato a regime solamente nei giorni successivi.

Seconda nota negativa. State attenti perché chi non compila il censimento, ma è tenuto a farlo, incorre in una multa che può andare dai 206 ai 2.065 euro.

Oggi parliamo di Spotify. Che cos’è? È un network che consente di ascoltare musica in streaming su abbonamento. Ma non solo: è un po’ radio, un po’ social network, un po’ community, è anche mobile. Con un archivio di 15 milioni di tracce e 10mila nuove canzoni inserite al giorno, Spotify ti permette di ascoltare musica quando vuoi e dove vuoi. Leggi tutto

Oggi vi presento Lyst, un sito per stare al passo con le nuove creazioni e le ultime tendenze della moda. Esso per alcuni versi ricorda Twitter, ma è dedicato esclusivamente al mondo dello stile e dello shopping. In esso si possono seguire marchi, stilisti, riviste ed esperte di moda, ma anche persone comuni, ricevendo tutti gli aggiornamenti nel proprio newsfeed. Leggi tutto