Mi accorgo ogni giorno di più che le aziende stanno sviluppando una consapevolezza sempre più forte delle opportunità che Facebook può offrire come strumento di comunicazione. Incontro pagine ufficiali in cui la cura grafica e il bagaglio di informazioni e connotazioni non ha nulla da invidiare a un vero e proprio mini sito. A tutto questo va ad aggiungersi la componente che rende tutto più interessante e per la quale il social è stato inventato, cioè l’interazione.

Oggi parliamo di Body Shop, un brand inglese molto famoso soprattutto presso il pubblico femminile. A catturare il mio interesse è stata la pagina Facebook di  The Body Shop USA, che rivela come in materia di social media marketing l’America sia ancora un passo avanti a noi. L’azienda si è affidata a un’agenzia specializzata in marketing su Facebook, con risultati direi lusinghieri.

L’aspetto che apprezzo di più nella pagina Facebook di Body Shop riguarda il fatto che pur distribuendo in tutto il mondo prodotti di grande successo, essa non si limita a pubblicizzare i propri beni di consumo. Anzi, si può dire che lo sforzo maggiore sia diretto in un’altra direzione. Lo si capisce bene visitando la pagina di The Body Shop USA, nella quale la sezione più ampia è rappresentatata dalla tab chiamata “values”.

Il principale intento comunicativo da parte dell’azienda è quello di rendere chiari a tutti i valori in cui il brand si riconosce. Non è certo una sfera di valori di poco conto, visto che la tab “values” si suddivide in ben cinque schede che spaziano dalla difesa degli animali (dicendo no ai test dei cosmetici su di essi) a quella dei diritti umani, dall’ecologia al mercato equo e solidale.

Si tratta di una miniera di contenuti interessanti e per nulla noiosi, farciti di video, sondaggini e altre risorse interattive. Per cui ci si può spendere una decina di minuti in leggerezza, e intanto rendersi conto della filosofia aziendale di Body Shop e delle linee etiche del loro lavoro. Le connotazioni legate a un prodotto sono essenziali per influenzare le scelte d’acquisto: comprereste più volentieri un prodotto che rispetta gli animali o uno testato su di loro? Non è difficile quindi capire quanto sia importante usare Facebook per rinforzare questo legame.

Voi che ne pensate? È giusto dare ampio spazio alla sfera valoriale in cui un’azienda si riconosce, o è meglio puntare su altri aspetti (magari più legati al prodotto in se e per se)? Ditemi la vostra, ma prima date un’occhiata alla pagina di The Body Shop USA di cui vi ho parlato

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