Il web è una grande giungla, pullulante di creature di ogni sorta, ognuna delle quali si nutre di un cibo diverso, ha abitudini proprie e un habitat preferito. Con questa metafora voglio dire che non tutte le persone sono alla ricerca degli stessi contenuti, utilizzano gli stessi strumenti e passano il tempo allo stesso modo. A seconda delle esperienze che vivono nella rete, è come se appartenessero a specie diverse.

Una recente ricerca condotta dall’agenzia di marketing TNS ha cercato di fare luce su molteplici aspetti del comportamento degli individui in rete, grazie ad una delle più approfondite indagini mai condotte in materia di web. Digital life ha coinvolto un campione di 50.000 persone appartenenti a 46 diversi paesi, estraendo una grande mole di dati. Tra i risultati è compresa la definizione di una serie di profili riguardanti il diverso rapporto degli utenti con la rete. Eccoli:

Influenzanti. Si tratta di individui prevalentemente giovani, per i quali internet è parte integrante della vita. Amano essere connessi sempre e ovunque, coltivano le amicizie nei social network e spesso tengono un blog. Il loro obiettivo principale è quello di far sentire la propria voce in rete.

Comunicatori. Essi vedono nel web principalmente una risorsa per essere connessi con le altre persone, sia in ambito lavorativo che privato. Apprezzano dunque strumenti come mail, social media e altre piattaforme di messaggistica.

Cercatori di conoscenze. Utilizzano internet per cercare informazioni e saperi, per educare se stessi e aumentare le proprie nozioni sul mondo. Accedono ai social network solo nella misura in cui possono essere utili alla loro sete di sconoscenze. Ricercano spesso informazioni per orientarsi negli acquisti.

Networker. Vedono in internet una risorsa vitale per stabilire e mantenere le relazioni. Si tratta di persone con una vita molto impegnata, che usano strumenti come i social media per mantenersi in contatto con gli altri risparmiando tempo. Essi accedono alla rete soprattutto da casa e non disdegnano di seguire le marche online, ad esempio per essere aggiornati sulle promozioni.

Aspiranti. Sono i nuovi utenti che desiderano crearsi il proprio spazio online. Non ancora in grado di beneficiare interamente delle opportunità offerte dal web, ma impazienti di immergersi dentro di esso con tutti gli strumenti tecnologici disponibili, fissi e mobili.

Funzionali. Non sono interessati a esprimere personalità e opinioni online, ma solo a trarre benefici concreti dal web. Utilizzano tutto ciò che può essere realmente utile per informarsi, comunicare, fare acquisti. Non hanno interesse per le nuove tendenze (come i social network) e temono per la propria privacy e per la sicurezza dei propri dati. Si tratta di persone più avanti con gli anni che usano internet da molto tempo.

Mi sembra che questa suddivisione sia abbastanza efficace per fotografare l’intero spettro degli utenti web, anche se probabilmente molto spesso non ci troviamo di fronte a tipologie pure, ma a persone che mischiano in diversa misura due o più di queste componenti. Io, ad esempio, credo di essere allo stesso tempo influenzante, comunicatore e networker. E voi invece, a quale specie pensate di appartenere?

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